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Torna al negozioNoi di S&A by Pelle Classics ci impegniamo a non scendere mai a compromessi sulla qualità e a seguire una politica chiara. In caso di reso e sostituzione, si prega di informarci entro 48 ore tramite e-mail all’indirizzo [email protected]. Si prega di notare che qualsiasi richiesta di cambio e restituzione sarà accettata solo se informata entro 48 ore. Le richieste dopo 48 ore saranno annullate.
Linee guida generali:
- Se in qualche modo hai ricevuto un prodotto danneggiato o non conforme ai tuoi standard, ti preghiamo di informarci entro 48 ore inviando un’e-mail a [email protected] con un’immagine degli articoli danneggiati, comprese le dimensioni, il nome ei dettagli dell’ordine errati. Una volta ricevuti tutti i dettagli richiesti, il nostro servizio di assistenza clienti ti contatterà via e-mail.
- Il rimborso verrà emesso solo quando avremo in mano il prodotto.
- Gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale. Abbiamo anche bisogno di intere etichette e ricevute per identificare i prodotti.
- Il cliente deve consegnare l’articolo a proprie spese e si consiglia di utilizzare un servizio di consegna tramite corriere affidabile e tracciabile.
- Dopo aver spedito gli articoli, sei obbligato a inviarci un link di tracciamento una volta ricevuto dal corriere. In questo modo, possiamo facilmente tracciare la spedizione per procedere ulteriormente come da politica di restituzione e cambio.
- Ti chiediamo di prenderti cura dei prodotti che hai acquistato mentre sono in tuo possesso. Puoi ispezionare e provare la merce come faresti, ma i cartellini non devono essere rimossi e l’imballaggio originale deve essere conservato. & A entro 30 giorni dalla data di acquisto.
- La procedura di rimborso può richiedere fino a 14 giorni lavorativi dall’arrivo del prodotto al nostro magazzino. Ti avviseremo via e-mail.
- Se ci restituisci qualcosa al di fuori degli Stati Uniti, devi completare una dichiarazione doganale indicando correttamente che il pacco contiene merci restituite.
S&A si riserva il diritto di rifiutare il reso / cambio se:
- Il prodotto viene lavato o lavato a secco
- Il prodotto è usurato troppe volte
- Il prodotto è di dimensioni personalizzate
- Nel prodotto mancano i tag
- Il prodotto è completamente strappato
Problema di dimensioni e adattamento:
È necessario prima controllare le dimensioni prima di ordinare qualsiasi prodotto dal nostro negozio del sito web. Nel caso in cui le dimensioni non siano accurate (piccole o grandi), invia un’e-mail al nostro servizio clienti all’indirizzo [email protected] (entro 48 ore). È inoltre richiesto di indicare il motivo per cui desideri restituire il prodotto.
Cambio di colore o pezzo difettoso:
Se hai ricevuto articoli diversi o con qualsiasi tipo di difetto, informaci gentilmente inviando un’e-mail a [email protected] con le immagini dei tuoi prodotti. Questa politica è valida per 48 ore dalla ricezione del prodotto. Non possiamo offrire un rimborso o uno scambio se il cliente non ci informa entro il periodo indicato.
Annullamento dell’ordine:
Qualsiasi richiesta di annullamento di qualsiasi ordine verrà emessa secondo le condizioni di seguito riportate:
- Conferma l’annullamento entro (3) giorni dall’ordine o comporterà una detrazione diretta / fissa del 25% dall’importo dell’articolo ordinato.
- Tuttavia, se la cancellazione richiesta è entro (7) giorni, ci sarà una detrazione del 45% dall’importo dell’articolo.
- Nessuna richiesta di annullamento dell’ordine verrà effettuata dopo (7) giorni dalla conferma.
Ogni prodotto che riceviamo per la restituzione o il rimborso viene ispezionato dal reparto di controllo qualità per determinare che il prodotto è esattamente lo stesso ordinato dal nostro sito web.